Datos Identificativo

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que los datos personales facilitados a través del sitio web https://jocapal.com y de los formularios vinculados serán tratados, según el servicio solicitado, por:

SERVICIO TÉCNICO JOCAPAL S.L.U.
JOCAPAL SERVICIOS INTEGRALES S.L.U.
Domicilio: C/ Helsinki 16, local, 28022 Madrid
Correo de contacto en materia de protección de datos: dpo@jocapal.com

Cuando ambas entidades determinen conjuntamente las finalidades y medios del tratamiento, actuarán como corresponsables. En los demás casos, cada entidad actuará como responsable independiente respecto de los tratamientos vinculados a sus propios servicios.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

– Atender solicitudes de información recibidas a través del sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
– Gestionar solicitudes precontractuales, presupuestos, estudios energéticos, servicios técnicos o contrataciones solicitadas por el interesado.
– Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
– Remitir comunicaciones comerciales propias cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
– Contactar comercialmente por teléfono, incluyendo llamadas de voz, y, en su caso, por medios electrónicos como SMS, RCS, WhatsApp y/o correo electrónico, cuando el interesado lo haya solicitado expresamente, con la finalidad específica de recibir ofertas comerciales para el suministro de electricidad y gas natural.
– Gestionar la prueba del consentimiento otorgado, incluyendo fecha, hora, IP, URL del formulario, versión del texto aceptado y datos técnicos asociados.
– Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y atender posibles responsabilidades legales.

La aceptación de comunicaciones comerciales o de contacto telefónico no implica contratación alguna ni aceptación de ninguna oferta.

3. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

– Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales y para el contacto telefónico o electrónico con fines comerciales.
– Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el interesado solicite información, presupuesto, estudio, servicio o contratación.
– Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y de protección de datos.
– Interés legítimo, para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraude, conservar evidencias ante posibles reclamaciones y gestionar comunicaciones con clientes o usuarios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

4. Categorías de datos tratados

Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

– Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE/CIF cuando proceda.
– Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal cuando proceda.
– Datos contractuales, administrativos, económicos o de suministro cuando sean necesarios para el servicio solicitado.
– Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de aceptación, URL de origen, navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de uso del formulario.
– Datos relativos al consentimiento prestado: finalidad aceptada, versión del texto legal y canales autorizados.

No se solicitarán categorías especiales de datos salvo que sean estrictamente necesarias y exista una base jurídica adecuada.

5. Comunicaciones comerciales y contacto telefónico

El interesado podrá aceptar expresamente recibir comunicaciones comerciales generales de Jocapal y/o solicitar ser contactado por teléfono y medios electrónicos para recibir ofertas, promociones o estudios relacionados con electricidad y gas natural.

El consentimiento para llamadas y comunicaciones comerciales tendrá una vigencia máxima de 2 años desde su obtención o renovación expresa, salvo que el interesado lo retire antes.

Antes de realizar campañas comerciales telefónicas, se consultarán, cuando proceda, los sistemas de exclusión publicitaria vigentes, incluida la Lista Robinson, conforme al artículo 23 de la LOPDGDD.

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a dpo@jocapal.com.

6. Comunicación de datos a terceros

Los datos podrán comunicarse a empresas colaboradoras del sector energético únicamente cuando el interesado haya otorgado consentimiento expreso, específico e inequívoco para dicha comunicación o cuando sea necesario para atender una solicitud realizada por el propio interesado.

También podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios a los responsables, como alojamiento web, herramientas informáticas, comunicaciones, asesoría, gestión administrativa o plataformas tecnológicas. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán vinculados por contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

No se venderán datos personales a terceros.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

En particular:

– Los consentimientos para comunicaciones comerciales y contacto telefónico tendrán una vigencia máxima de 2 años desde su aceptación o renovación expresa.
– La evidencia del consentimiento podrá conservarse bloqueada durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
– Los datos vinculados a una relación contractual se conservarán mientras dure dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil, consumo o defensa frente a reclamaciones.
– Cuando el interesado retire su consentimiento, los datos dejarán de tratarse para esa finalidad, sin perjuicio de su conservación bloqueada cuando proceda legalmente.

8. Transferencias internacionales

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Si se utilizaran proveedores ubicados fuera del EEE, se garantizará que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Derechos de los interesados

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.

Para ejercerlos, puede enviar una solicitud a dpo@jocapal.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para acreditar su identidad.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

10. Seguridad de la información

SERVICIO TÉCNICO JOCAPAL S.L.U. y JOCAPAL SERVICIOS INTEGRALES S.L.U. aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida.

11. Modificaciones de la política

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, criterios de autoridades de control o modificaciones en las actividades de tratamiento. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios adecuados.